Política de privacidad
VeraLune opera esta tienda y sitio web, incluyendo todos los datos, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios, con el fin de ofrecerte a ti, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). VeraLune funciona mediante Shopify, que nos permite proporcionar los Servicios.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros de cualquier otra manera.
En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá en lo relativo a la recopilación, procesamiento y divulgación de tu información personal.
Te recomendamos leer esta Política de Privacidad detenidamente. Al utilizar o acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y entiendes cómo se recopila, utiliza y divulga tu información personal de acuerdo con ella.
Información personal que recopilamos o procesamos
Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier información que te identifique o que pueda razonablemente vincularse contigo o con otra persona.
La información personal no incluye datos anonimizados o desidentificados que no puedan asociarse contigo.
Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y lo que esté permitido por la legislación aplicable:
Datos de contacto Incluyen tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información financiera Incluye números de tarjeta de crédito o débito, información de cuentas financieras, detalles de pago, método de pago, confirmaciones de pago y otros datos relacionados con transacciones.
Información de cuenta Incluye nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
Información de transacciones Incluye los productos que visualizas, agregas al carrito, guardas en listas de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.
Comunicaciones con nosotros Incluye la información que proporcionas cuando te comunicas con nosotros, como consultas al servicio de atención al cliente.
Información del dispositivo Incluye datos sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso Incluye información sobre cómo interactúas o navegas dentro de los Servicios.
Fuentes de información personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
Directamente de ti Automáticamente De nuestros proveedores de servicios De socios comerciales o terceros
Cómo utilizamos tu información personal
Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos usar tu información personal para los siguientes fines:
Proporcionar y mejorar los Servicios Usamos tu información para procesar pagos, gestionar pedidos, recordar tus preferencias, enviar notificaciones de cuenta, procesar compras, devoluciones o cambios, crear y administrar cuentas, gestionar envíos y ofrecer una experiencia de compra personalizada.
Marketing y publicidad Podemos usar tu información para enviarte comunicaciones promocionales por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, así como mostrar anuncios relacionados con productos o servicios.
Seguridad y prevención de fraude Usamos tu información para autenticar tu cuenta, proteger las transacciones, detectar o investigar actividades fraudulentas o ilegales y mantener la seguridad de los Servicios.
Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales. Recomendamos no compartir tu usuario o contraseña.
Comunicaciones contigo Utilizamos tu información para brindar atención al cliente, responder consultas y mantener nuestra relación comercial contigo.
Fines legales Podemos usar tu información para cumplir con leyes aplicables, responder a procesos legales, investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas y proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.
Cómo divulgamos información personal
En ciertas circunstancias, podemos compartir tu información personal con terceros para fines legítimos, por ejemplo, para procesar pagos, gestionar envíos, brindar soporte al cliente, cumplir obligaciones legales, prevenir fraude o mejorar nuestros Servicios.
Relación con Shopify
Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso del sitio para proporcionar y mejorar los Servicios.
La información que envíes puede ser compartida con Shopify y terceros ubicados en otros países.
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestros Servicios pueden incluir enlaces a sitios web o plataformas de terceros. No somos responsables por las prácticas de privacidad, contenido o seguridad de sitios web externos. Te recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información personal.
Datos de menores
Los Servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si consideras que un menor nos ha proporcionado información personal, puedes contactarnos para solicitar su eliminación.
Seguridad y conservación de la información
Tomamos medidas razonables para proteger tu información personal. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es completamente infalible. Conservaremos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, salvo que la ley exija o permita un período de conservación diferente.
Tus derechos y opciones
Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derechos relacionados con tu información personal, incluyendo acceder, corregir, eliminar, restringir u oponerte al procesamiento de tus datos personales. Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos utilizando la información indicada al final de esta política.
Reclamaciones
Si tienes inquietudes sobre cómo manejamos tu información personal, puedes contactarnos. Revisaremos tu solicitud y responderemos de acuerdo con la legislación aplicable.
Transferencias internacionales
Podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera de tu país de residencia. Cuando esto ocurra, tomaremos medidas razonables para proteger tu información de acuerdo con esta Política de Privacidad y las leyes aplicables.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales o funcionamiento de los Servicios. La versión actualizada será publicada en esta página.
Contacto
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